Постановление Правительства РФ от 20 ноября 2012 г. N 1198 «О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг».
Утверждено Положение о федеральной госинформсистеме, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении муниципальных и государственных услуг.
Система состоит из 2 подсистем:
1) Это реестр жалоб на органы, предоставляющие услуги, их должностных лиц, муниципальных и госслужащих;
2) портал, обеспечивающий доступ к информресурсу системы с использованием Интернета.
Реестр состоит из 3 разделов. Они касаются федерального, регионального и муниципального уровней.
Реестры содержат информацию о жалобах, поступивших посредством портала по сети Интернет, по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, через официальный сайт органа, предоставляющего услугу, порталы услуг, при личном приеме заявителей.
Информация о жалобах включает в себя их содержание, справочную информацию (дата поступления жалобы, ее номер, сведения о ходе рассмотрения и тексты решений или ссылки на соответствующие электронные документы.
Задача по ведению информресурса системы возложена на Минэкономразвития России.
Система должна быть введена в эксплуатацию с 1 января 2014 г.
Дата публикации: 23.11.2012
